Club Natació Sant Andreu

Empezamos escuchando a la organización. A través de entrevistas con stakeholders, exploramos cómo distintos públicos internos y externos percibían la comunicación, qué necesidades de información no estaban cubiertas y dónde aparecían fricciones operativas en el trabajo diario.

Esto permitió que el diagnóstico fuera más allá de un análisis superficial de canales. El trabajo reveló cómo la comunicación afectaba a la experiencia de los socios, la coordinación interna, la percepción institucional y la capacidad del Club para explicar su valor.

Analizamos el ecosistema de comunicación del Club a través de canales digitales, puntos de contacto internos y materiales públicos. El foco estuvo en identificar carencias de segmentación, consistencia, medición y utilidad.

Esto nos permitió clarificar que el reto no era simplemente “tener más visibilidad”. El Club necesitaba una mejor lógica de públicos, prioridades de comunicación más claras y una conexión más fuerte entre su identidad, sus canales y las necesidades reales de socios y stakeholders.

A partir del diagnóstico, estructuramos recomendaciones estratégicas en torno a la comunicación interna, la experiencia de los socios, la presencia digital, la coherencia de marca y los procesos operativos.

El resultado ofreció al Club un marco más claro para tomar decisiones: con quién necesitaba comunicarse, qué debía entender cada público, qué canales requerían mejoras y qué flujos internos podían hacer la comunicación más consistente y sostenible.