Caso de estudio · Cultura
Ayudamos al museo a comunicar su labor con mayor claridad mediante una estrategia, un sistema de marca y una metodología práctica de contenidos.
Proyecto / 01
El Museu de l’Hospitalet contactó con Eloquent con la necesidad de mejorar su comunicación y proyectar con coherencia su papel como institución de patrimonio público.
El objetivo era ayudar al museo a comunicar su labor con mayor claridad a un público diverso, desde residentes locales e investigadores hasta socios institucionales y organizaciones culturales internacionales.
En Eloquent, apoyamos al museo mediante una auditoría y una estrategia de comunicación por fases, un sistema de marca para sus líneas de actuación y una metodología práctica para la planificación y producción de contenidos.
El reto / 02
El Museu de l’Hospitalet trabaja en un contexto público y cultural complejo, donde el patrimonio, la memoria, la investigación, la educación y la colaboración institucional deben comunicarse a públicos muy diversos.
El museo carecía de un sistema de comunicación que explicase de forma clara sus líneas de trabajo y que les permitiese mantener una presencia pública coherente a lo largo del tiempo.
El riesgo estaba en que el buen trabajo de gestión patrimonial permaneciese fragmentado, mal explicado o invisible, limitando la capacidad del museo para generar reconocimiento, fortalecer relaciones y proyectar su valor público.
El enfoque / 03
Abordamos el desafío combinando estrategia de comunicación, diseño de un sistema para gestionar su marca y una metodología operativa. El objetivo no era solo producir mejor contenido, sino también crear una estructura flexible que el museo pudiera seguir utilizando a lo largo del tiempo.
Comenzamos con una auditoría de comunicación interna y externa para comprender cómo se presentaba el museo, cómo se comunicaban sus proyectos y dónde surgían las principales fricciones. Nos reunimos con miembros clave del equipo para comprender cada línea de trabajo, sus objetivos, público objetivo y necesidades de comunicación.
A partir de la auditoría, diseñamos una estrategia digital personalizada y una metodología flexible para mantener la comunicación a lo largo del tiempo. También creamos un manual de marca y una guía de estilo para asegurar que todos los materiales publicados compartieran una voz común, una lógica visual y criterios editoriales definidos.
Activamos el plan de contenido, reorganizamos la presencia digital del museo y comenzamos a comunicar los proyectos estratégicos con mayor claridad. Esto incluyó la documentación de iniciativas como la instalación de la primera Stolpersteine en L’Hospitalet y otras colaboraciones que demuestran la relevancia local e institucional del museo.
El impacto / 04